株式会社テニテオ(以下「当社」といいます。)が提供するサービス「teniteoHOME」(以下「本サービス」といいます。)の利用に際して、以下のとおり利用規約(以下「本規約」といいます。)を定めます。利用者は予め本規約に同意した上で、本サービスを利用するものとします。

第1条 定義

本規約において、次の各号記載の用語はそれぞれ次の意味で使用します。

  1. 「本サービス」とは、当社が運営する当該サイト「teniteo HOME」を通して提供するサービスをいいます。
  2. 「利用者」とは会員、提携会社の者も含めた本サービスを利用するすべての者をいいます。
  3. 「会員」とは利用者のうち会員登録を行い、当社が会員として認めた者をいいます。
  4. 「提携会社」とは本サービスを提供するにあたり、新たに当社と提携した事業者及びその他、当社と取引関係、業務委託関係または既に提携関係にある事業者を指します。

第2条 提供サービス

本サービスは、リフォーム、リノベーション、注文住宅の工事の受託を希望する企業と施工を望む利用者とのマッチングを目的とした情報提供及び訪問予約サービスです。当社は本規約の定めるところにより各々に情報を提供するものとします。

第3条 規約適用の範囲及び変更

  1. 本規約は本サービスの利用に際し、当社及び利用者に適用するものとし、利用者は本サービスを利用するにあたり本規約を誠実に遵守するものとします。
  2. 当社は利用者の承諾なく本規約を変更できるものとします。当社が本規約の内容変更を行った後、利用者及び会員が本サービスを利用した場合、当該利用者及び会員は本規約の変更を承諾したものとします。

第4条 利用者

  1. 利用者は提携会社が提供する商品及びサービス等の購入または利用に関して、自己の責任において直接提携事業者会社と交渉、契約等を行うものとし、当該商品及びサービス等に関する質問または要望等は利用者が直接提携会社に対して行うものとします。
  2. 利用者は本サービスで提携会社が提供するサービスの商品および広告情報等が、提携会社の責任において提供しているものであることを理解した上で、提携会社との間でサービス及び商品等の提供を受けるものとします。
  3. 利用者と提携会社の契約等に関して何らかの問題が生じた場合、利用者は自らの責任と負担により解決することとし、当社は一切これに関与しません。
  4. 利用者は提携会社に対する業務依頼を取り消す場合、または提携会社との間で締結した契約を解除する場合、自ら当該提携会社に直接連絡をするものとします。

第5条 会員及び会員情報

  1. 会員とは次項に定める方法により新規会員登録を申込み、当社が入会を承諾し、会員登録された者で、退会手続を行っていない者をいいます。なお、新規会員登録及び退会申込は随時行うことができます。
  2. 会員は新規会員登録の申込にあたって必要な情報(以下「会員情報」といいます。)を当社に対して提供しなければなりせん。会員情報が事実と相違することにより、会員に生じた損害については、すべて会員の責任とし、当社は一切の責いません。
  3. 会員は会員情報の使用及び管理について一切の責任を負うものとします。
  4. 会員は、会員情報に変更が発生したときは、当社が定める方法により遅滞なく当社に届け出なければなりません。変更の届出がなされなかったことにより会員に生じた損害についてはすべて会員の責任とし、当社は一切の責任を負いません。
  5. 会員は会員情報を第三者に使用させたり、開示・貸与・譲渡・売買・質入等をしてはならないものとします。
  6. 会員が本規約に反して本サービスを利用したことにより、自己または第三者に損害を与えた場合、その責任は会員本人が負うものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
  7. 会員の行為が原因で生じたクレームなどにより、当社に損害(弁護士費用その他の費用負担や賠償金の支払いを含みます)が発生した場合、会員は当社の損害を補償するものとします。 
  8. 当社は会員の設備等の不具合および障害等に起因する通信不良や遅延、データの誤送等による損害について一切の責任を負わないものとします。
  9. 本サービスの各申請は当社が指定する方法に従って申し込むものとし、当社が指定する方法に従わないことにより、会員が不利益を被ったとしても当社は一切の責任を負わないものとします。
  10. その他当社が会員として不適当と判断した場合は会員資格を失うものとします。

第6条 利用申し込み

本サービスの利用を希望する場合、当社所定の利用申込手続にしたがって利用申込みをしていただきます。 本規約及び個人情報保護方針に同意すること、かつ、有償サービスでの利用を希望する場合は所定の契約審査を経て、当社が申込を承諾する旨を通知したときに、当社との間に利用に関する契約が成立し利用開始となります。 

第7条 有償契約審査

当社は有料プランの申込みがあった場合及び提携会社の利用期間が一定期間を経過した場合、当社の所定の基準に従って有償契約の審査を行ないます。当社は契約審査にあたり、事業内容についてのお問い合わせまたは必要書類の提供もしくは提示を求めることがございます。 提携会社が契約審査に不合格となった場合、契約締結前の提携会社については契約締結をお断りさせていただき、契約期間中の提携会社については直ちに契約を終了させていただきます。 なお、契約審査基準は、法令の改正、利用状況、社会情勢等に応じて、変更されることがございます。また、契約審査基準は公表しておりません。審査内容や結果についてのお問い合わせにはご回答できませんのでご了承ください。 

第8条 掲載記事

本サービスは、リフォーム、リノベーション、注文住宅の工事を行うことが可能な企業の会社情報、イベント情報、施工事例、人物紹介等の情報を提供するサービスです。よって、本サービスの趣旨にそぐわない内容の記事の掲載は禁止いたします。また、提携会社は当社のガイドラインに従って記事を作成しなければなりません。 

第9条 中途解約の制限

継続的な本サービスの契約は別段の定めのない限り中途解約することはできません。提携会社が契約開始後に本サービスの利用を中止する場合であっても、対応する契約期間の利用料金を返還することはできませんし、未払いの利用料金がある場合はその全額をお支払いいただきます。ただし、提携会社の利用開始後に行った当社の契約審査により、当社の責において契約を終了させていただいた場合は残契約月数に応じて利用代金の返還をいたします。 なお、本規則に違反して利用料金の返還を求めたり、未払いの利用料金の支払を拒絶したりする提携会社について、当社は事前に通知することなく、お客様のデータ、コンテンツ、アカウントを削除し、将来に渡り本サービスの利用を認めないことがあります。  

第10条 利用料

本サービスのうち有償のサービスについては、所定の利用料を当社所定の期限までに当社所定の方法で支払うものとします。 期限までに利用料をお支払いいただけない場合、当社は期限の翌日から支払済みに至るまでの期間について年14.6%の遅延損害金を請求できるものとします。 当社は法令に基づき回収し、税務当局に対して支払わなければならない税金(消費税を含みますが、これに限られません)を、その時々において適用される税率または税額に応じて、利用料に加えて徴収することができます。 当社は利用申込に際して通知された住所地をもって消費税の内外判定を行うものとし、通知された住所地の誤りにより消費税の徴収に問題が発生した場合、当該利用者がその責任を負うものとします。  

第11条 退会

  1. 会員が退会を希望する場合はサイト内で別途指定する方式にて当社に届け出るものとします。
  2. 会員が退会する場合、会員は本サービスの利用に関する一切の権利特典を失うものとします。
  3. 1年以上使用していなかった場合、その時点で退会したものとみなします。
  4. 会員が死亡または解散及びそれに準じた状況となった場合、その時点で退会したものとみなします。

第12条 禁止事項

本サービスの利用に際して以下に定める行為及びそれらを誘発する行為や準備行為を行うことを禁止します。 

  1. 会員が本サービス利用時に虚偽の入力をする行為
  2. 犯罪行為および犯罪行為に結びつく行為
  3. 公序良俗に反する行為
  4. 他の利用者の会員情報を使用して本サービスを利用する行為
  5. 他の利用者、提携会社または当社の著作権、財産権、プライバシー、もしくはその他の権利を侵害する行為
  6. 他の利用者、第三者、提携会社または当社に不利益もしくは損害を与える行為
  7. 本サービスに関わる情報等の一部または全部を改ざん、改変もしくは消去する行為
  8. 本サービスが用いるネットワークシステムの正常な運用を妨害またはネットワークシステムを破壊する行為
  9. 本サービスに含まれるソフトウェアのソースコードのリバースエンジニアリングや抽出を試みる行為
  10. 法令に違反する行為
  11. 上記の他、当社が不適切と判断する行為

第13条 データ及びコンテンツの取り扱い

当社は利用者のデータについてバックアップを行う義務を負いません。必要なバックアップは利用者ご自身で行ってください。 提携会社が本サービスに提供したコンテンツ(文章、写真、ポートフォリオ等を含みますが、これらに限られません。以下同じ)に対する権利は提携会社に帰属します。ただし、当社が提携会社に代わって作成したコンテンツに対する権利は当社に帰属します。 利用者は、当社または提携会社が不特定または多数の利用者がアクセスできる設定で投稿されたコンテンツを、無償で、地域、回数および期間の制限なく、利用(複製、上映、公衆送信、展示、頒布、譲渡、貸与、翻訳、翻案、出版を含みます)することを、非独占的に許諾し、そのような利用について異議を述べないものとします。 

第14条 本サービス利用の削除、中断、停止

当社は以下のいずれかに該当する場合には、利用者に事前に通知することなく本サービスの利用の全部又は一部を削除、中断又は停止することができるものとします。

  1. 利用者が実在しない場合
  2. 利用者が本サービス利用時に虚偽の申告をした場合及び本規約に違反する行為を行った場合
  3. 当社にお支払いいただく代金について支払の遅滞が生じた場合、または代金決済手段として指定されたクレジットカードや銀行口座の利用が停止された場合
  4. 提携会社が、破産、民事再生、会社更生、特別清算、その他の倒産手続の申立てを行うなど、利用者の信用不安が発生したと当社が判断した場合
  5. 本サービスに係るコンピューター・システムの点検又は保守作業を定期的又は緊急に行う場合
  6. コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
  7. 火災、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
  8. その他、当社が停止又は中断、削除を必要と判断した場合
  9. 当社は当社の都合により、本サービスの提供を終了することができるものとします。また、当社は本サービスの中断及び停止等により、利用者または第三者が被ったいかなる不利益、損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

第15条 システムの変更

当社は利用者に事前に告知または通知することなく、本サービスのシステム変更またはユーザーインターフェイスの変更をできるものとします。 

第16条 反社会的勢力

当社と利用者及び提携会社は、相手方に対し自己及びその代表者、役員、その他、実質的に経営を有する者が、現在、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロ、政治活動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団、これらの者と密接な関係を有する者またはこれらに準じる者のいずれにも該当しないことを表明し、かつ、将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。

第17条 譲渡禁止

利用者及び提携会社は、当社との契約により生じる権利義務を、当社の承諾なく第三者に譲渡することはできません。 

第18条 個人情報の取り扱い

当社が取得した利用者に関する情報は当社の個人情報保護方針に従って取り扱います。本サービスを利用する際は、事前に当社の個人情報保護方針に同意した上で利用するものとします。

第19条 著作権

利用者は、事前に当社または著作権者の許諾がある場合を除き、いかなる場合においても本サービスの情報または本サービスを通じて提供された著作物を、法令で定める私的利用の範囲外で利用することはできません。本条の規定に反して問題が発生した場合、当該利用者は自己の費用と責任において問題解決するとともに、当社に不利益または損害を与えないものとします。

第20条 秘密保持

当社と提携会社は本サービスの利用に関し、相手方から開示を受けた相手方の秘密情報(相手方の営業上または技術上の情報であって相手方において秘密として管理されており、かつ、相手方が開示に際して秘密と明示したものに限ります。また、開示の時点で公知であった情報、開示を受けた後に秘密保持義務に違反することなく公知となった情報、開示の前後を問わず第三者より秘密保持義務を負うことなく適法に取得した情報、秘密情報に依ることなく独自に開発した情報を除きます)を、秘密として保持するものとし、相手方の承諾のない限り本サービスの履行以外の目的に利用せず、かつ、第三者に開示または漏洩しないものとします。ただし、法令または金融商品取引所規則に基づいて司法機関または行政機関に開示を要求される場合、必要最小限度で開示することができるものとします。なお、この秘密保持義務は当社と提携会社との契約が終了した後も3年間有効に存続するものとします。

第21条 保証

当社は本サービスにエラーやバグ、誤り、不具合、中断、その他の瑕疵や権利侵害がないこと、また、本サービスの信頼性、正確性、完全性、特定の目的への適合性、有用性やセキュリティについて、一切の保証を行いません。

第22条 免責

  1. 当社は本サービスの利用で生じた利用者と提携会社との取引契約の成否およびその履行、提携事業者が提供する商品及びサービス等の内容、質等に関しては一切保証せず、利用者に対しこれら及びその他の、利用者、提携会社、第三者の間で生じたトラブルや紛争等も含め、一切の責任を負わないものとします。
  2. 本サービス提供の中断、停止、終了、利用不能又は変更、利用者の情報又は投稿の削除又は消失、本サービスの利用によるデータの消失又は機器の故障若しくは損傷、その他本サービスに関連して利用者が被った損害を賠償する責任を一切負わないものとします。
  3. 当該サイトから他のウェブサイトへのリンク又は他のウェブサイトから当該サイトへのリンクが提供されている場合でも、当社は当該サイト以外のウェブサイト及びそこから得られる情報に関しては如何なる理由に基づいても一切の責任を負わないものとします。
  4. 本サービスは外部SNSサービスと連携することがありますが、本サービスにおいて外部SNSサービスと連携できなかった場合でも当社は一切の責任を負わないものとします。また、本サービスが外部SNSサービスと連携している場合、利用者は外部SNS利用規約を自己の費用と責任で遵守するものとし、利用者と当該外部SNSサービスを運営する外部SNS事業者との間で紛争等が生じた場合でも、当社は当該紛争等について一切の責任を負わないものとします。
  5. 当社は提携会社に対する業務遂行の予約サービスを提供する場合、当該予約内容での業務遂行を保証致しません。提携会社への業務依頼にあたっての条件等は、あくまで利用者と提携会社との契約によって確定するものとします。
  6. 本サービスに関する当社の責任は当社の故意または重過失によらない場合には免除されるものとします。また、当社は現実に発生した直接かつ通常の範囲内の損害(遺失利益、間接損害、特別損害、懲罰的損害を含みません)に限り、かつ、有料サービスにおいては代金額(継続的なサービスの場合は6か月分相当額)を上限として損害賠償責任を負うことのほか、一切の責任を負わないものとします。上記の免責が消費者契約法その他の適用法令により無効とされる場合であっても、当社は適用法令が許容する最大限の免責を受けるものとします。 

第23条 準拠法及び管轄裁判所について

本規約は全て日本法を準拠法とします。また、本サービス又は本規約に関連して当社と利用者との間で生じた一切の紛争については、当社本店所在地を所轄する簡易裁判所又は地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2018年11月1日制定・施行 株式会社テニテオ